煥新美好人居，現代物業正出發

古語有云：住有所居，居有所安。于城市人而言，房子不僅是一處遮風避雨的場所，更是承載一家人幸福時光的美好家園，而美好家園不應只是鋼筋水泥堆砌的空間，更重要的是居住感。不一樣的居住體驗，不一樣的品質人生。生活告訴我們，不應委屈了自己，翻山越嶺之后，讓心安處才是家。

（吾心安處即為家）

春啟，夏行，秋迎新。自春天以來，現代物業以煥新為名，以美好為愿，全面啟動了“獻禮司慶20周年·煥新行動”?？缭较募镜臒崃?，這場煥新之旅讓園區因用心積累而更加溫馨，讓生活因科技與溫暖的碰撞而更加美好。

（美好生活由我開啟）

1、VI煥新  美好之始

VI標識是一個品牌的精神符號，往往影響著人們的第一印象，判斷物業服務是否標準化、規范化，從園區VI標識開始?，F代物業借“獻禮司慶20周年·煥新行動”契機，對公司VI系統進行全新升級，并已全面應用于企業各種平面展示、活動現場。特色鮮明的各類VI標識不僅為廣大業主營造了便利、安全的物業環境，讓業主第一時間感知品牌文化的提升，也是現代物業規范化、標準化的管理重要組成部分。就像新LOGO的寓意那樣，現代物業恰如乘勢飛翔的鳥兒，全新蛻變而生。

（全新標識，乘勢飛翔）

2、技能煥新  品質保障

聚沙成塔，積水成淵。物業行業的服務品質與每一位員工都息息相關，現代物業也尤為重視這一點。在此次煥新行動中，現代物業通過內部培訓、擂臺賽、知識競賽等多種形式在公司內部營造“比、學、趕、幫、超”的工作氛圍，實現了員工個人和集體團隊的雙重突破，如“服務之星評選”、“《民法典》專題培訓”、“黨建引領 穩企賦能”線上培訓、“消防安全知識培訓”、“季度內訓”、“保安比武”等舉措，無不是為了夯實服務基礎，錘煉服務技能，增強職業素養，以求在未來的服務過程中，現代物業全體員工都能以一身過硬的本領和全新的團隊風貌，讓廣大業主體會到“現代式”高品質服務體驗。

（“服務之星”表彰大會）

（邀請專業律師講解《民法典》）

（消防安全培訓）

（年中工作會議）

3、環境煥新  心遇美好

傾心守護，美好如初。在此次煥新行動中，現代物業匠心精磨，對各個園區的排水系統進行了統一梳理，保證了防汛期間園區安全；修補損壞路面，為業主創造一個舒適可靠的漫步空間；升級景觀綠化，打造綠色社區宜居環境；檢修設施設備，保障了園區設施正常運轉；打掃園區衛生，得以維護園區干凈整潔......以專業的匠心服務，助力廣大業主對美好生活的向往。為業主提供全面優質的服務，持續超越客戶不斷增長的需求，是現代物業不變的服務宗旨。

（園區設施設備煥新）

（園區環境煥新）

4、服務煥新  美好升級

現代物業建立了服務新標準、新流程、新制度、新體系，改革內部系統，推行全新服務手冊，搭建服務平臺，梳理企業文化，形成了一套完整的管理標準和體系。如形成并落實三級回訪制度，以客服回訪、項目經理周抽查、品質部不定期抽查相結合的方式確保業主問題得到反饋，提升業主滿意度；貫徹執行微笑服務，笑迎業主；推廣樓長管家制，每日例行巡檢，排憂解難專人負責.....現代物業人正努力成為新標準的踐行者，以業主需求為源點，以業主滿意為目標，面對面溝通，心與心相交，用心傾聽業主對物業工作的意見并詳細記錄，對業主密切關注的問題進行整改，確保解決業主實際所需?，F代物業服務煥新，溫情到家，只為給廣大業主帶來更優質的服務體驗。

（服務煥新）

5、軟件煥新  智慧打造

品質升級離不開科技的力量，現代物業聚合優質資源，依托“大數據”、“物聯網”等信息技術，建立智慧社區管控中心和信息化物業服務平臺，用技術與數據驅動生活，為業主打造更加安全、便捷、舒適的智慧生活圈。網絡收費系統、智能停車管理系統、閉路監控系統、人臉識別門禁系統、電梯五方對講管理、秩序電子巡邏、智能消費、電子商務等一系列線上智慧社區服務，與線下服務交相呼應，只為給業主帶來更好的居住體驗。

（智慧生活）

6、形象煥新  堅守不變

經過一系列的煥新舉措，現代物業服務園區，處處可見微風輕撫、萬物向陽，一切都是美好的樣子。然而，現代物業并不滿足于此，因為，美是由內而外的，煥新也要內外兼修。在此次煥新行動中，現代物業還為所有員工定制了新的工裝，希望用嶄新的面貌，帶給所有業主“心”的美好。改變的是形象，不變的是初心，現代物業的使命沒變，用心熱忱沒變，奮勇向前、真誠服務的態度也沒有變。牢記使命，不忘初心，改變的只是現代人的服務方式。

（全新面貌）

深耕服務，煥新家園，傾心相伴，用愛筑家?，F代物業將秉持“以客戶為關注焦點，用心服務”的理念，持續為廣大業主打造舒適宜居的美好家園。