乘勢而為 賦能前行--現代物業公司組織管理大講堂

為提高員工綜合服務能力，切實促進服務品質提升，7月24日，現代物業公司組織員工管理培訓大講堂。公司130余名員工參加此次培訓。

培訓專員張靜就“管家式服務的要點及操作步驟”進行培訓，通過遞進式講解，對傳統客服與現代管家服務內容、工作特點等進行分析對比，為公司全面推行管家式服務奠定了良好基礎。沂河花園物業服務部亓澤成根據自身經驗，對住宅項目公共維修基金申請流程，進行了細致分享，為其他項目提供了工作指導與參考。

參訓人員一同觀看“管理學大師”余世維的培訓視頻《管理人員的八大瓶頸之一——很難獲得上司的信任》，余老師通過詼諧幽默的講授方式，結合生動有趣的事例，點明管理人員在日常工作中存在的問題，并提出問題解決的方法，句句戳中問題，參訓人員受益匪淺。

會上，公司中層管理人員開展品質提升培訓，就近期品質巡檢中出現的問題進行分析講解，現場提出解決方案，限期整改。要求全體管理人員加強工作責任心和執行力，通過常態化培訓，凝心聚力共同提升工作質量和服務品質。

本次培訓內容豐富、課程實用，密切聯系員工工作實際，增強了員工的服務技能，開拓了管理思路，為目前管理中存在的難題提供了解決方案，為企業品質提升、高質量發展賦能。參訓員工積極分享心得并表示，要將學到的知識與技巧運用到實際工作中，為下半年目標的實現全力以赴。